オンリーワン教師になる！

【生徒面談】信頼関係を一瞬で築く②

こんにちわ！

今日は雨です。　このあたりは雷さんゴロゴロ～です。

雷は苦手ではないのですが、なんとな～く肌寒さを感じてしまいます。
なぜでしょうか？

以前お話したと思うのですが、
こんな天気の日は緑茶にかりんとうが最高です。

まだ試していない方はぜひお試しください（笑）

☆ランキングサイト参加中☆
　　　　ポチっとクリックいただけるとうれしいです。
　　
　　　　高校教育ランキング

　　　　教師ランキング

ありがとうございます。皆さまの応援が励みになります。

【生徒面談】　信頼関係を一瞬で築く②
さて、本題です。

信頼関係を築く方法として「ミラーリング」についてはお話しましたね。

今日は、もっと一般的な方法について小技をいくつか紹介したいと思います。

　「共通の話題を見つける」

　共通の趣味や興味があると、なんだか親近感がわきますよね。

　たまたま同じ趣味を持った者同士なら簡単なのですが、

　子どもと教師では世代のギャップもあってなかなか難しいものです。

　・　まずは相手の興味のある分野をあてずっぽうでも当ててしまう方法です。

　　　そこで使えるのが、語尾に「～ない？」を付ける方法です。

　　　＞「○○君は～～～が好きだったりしないよね？」
　
　　　＞「～～～？好きだよ。なんでわかったの？」　or 「～～～？うん好きじゃないよ、どうして？」

　　　とこういう返答が予想できます。

　　　「～ない？」をつけることで、相手がｙｅｓでもｎｏでも
　　　
　　　必ず自分が言っていることが「当たる」のです。

　　　分かりますか？

　　　もしｙｅｓで答えたとしましょう。

　　　そしたら、
　　
　　　「いや、なんとなくね。先生も好きだからそんな気がしたんだ」

　　　というとなんだかぐっと距離が近づく気がしませんか？

　　　もしｎｏで答えた場合は、
　　
　　　「なんとなくなんだけど、～～～じゃなくて何が好きなのかなぁって思ってさ」

　　　とすれば、自然に会話が続きます。

　　ちょっと胡散臭いと感じるかもしれませんが、

　　これが結構使えます。

　　まずは、周囲の人に使ってみてください。効果を実感できるはずです。

　・　次に相手の興味のあることを自分が全く知らないことの場合です。
　　　
　　　例えば、ある生徒が「釣り」が大好きだったとしましょう。

　　　私は「釣り」は経験がないわけではないが、道具の名前やら魚の種類も良く分からない。

　　　こういうことはよくありますよね？

　　　どうしますか？
　
　　　「そうなんだぁ、○○君は釣りが好きなんだね。先生はあまりしないなぁ。」
　　　「釣りねぇ。いいねぇ。他には？」

　　　という返答は悪くはありませんが、もっと人間関係を深める対応があります。

　　　それは、、、
　
　　　「え、釣りなの？先生は釣りってあんまりやったことがないんだけど、
　　　　今ちょうど釣りはじめたいと思ってたんだ。
　　　　もしかして○○君に聞いたらいろいろ教えてくれるかな？
　　　　本当に初心者だから恥ずかしいんだけど。」

　　　なんていうように話をでっちあげます。

　　　今まで「釣り」に興味がなかった。　←これは過去の事実。よって曲げられない。
　　　はじめたいと思ってた　←これは未来のこと。

　　　これを一番最初の「～～ない？」と組み合わせればバッチリです。

　　　ちょっと分かりにくいかもしれませんので、ポイントを整理します。

　　　１．自分が今までは興味がなかったことを認める。
　　　２．相手が自分にないすばらしい宝物を持っていることを承認する。
　　　３．できれば自分もその宝を分けて欲しいとお願いする。

ここまで読んでこう思われる方がいらっしゃるかもしれません。

そんなダマシみたいな方法、生徒にみすかされるに決まっている。

そうですか？

どこかにダマシはありましたか？本当のこと以外のことを言っているでしょうか？

最初は警戒する子どもがいるかもしれません。

しかし、もしあなたが釣りのことを本当に真剣に質問してみたらどうでしょうか？

これはもうダマシではありませんね。

目的は信頼関係を作ること。

ですから、自分の興味のないことだったとしても多少の知識をその本人から得るのも
決して悪くはないと思うのです。

どうでしょうか？

【2008/04/18 13:34】 | 生徒面談のキモ | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)

信頼関係を一瞬で築く

こんにちわ、

まだオーストラリアの非日常世界にいる気分です。

加藤龍＠愛のぬくもりを伝えるＨＲナビゲーターです。

☆ランキングサイト参加中☆
　　　　ポチっとクリックいただけるとうれしいです。
　　
　　　　　　↓お勧め↓
　　　　高校教育ランキング

　　　　ブログランキング

ありがとうございます。皆さまの応援が励みになります。

【生徒面談】　信頼関係を一瞬で築く

人間関係は信頼関係です。

信頼関係を築くには様々なコツがあって、それを知っているか知らないかでは
人生の豊かさに大きな差がつくといっても過言ではないでしょう。

様々なコツといいましたが、

今日お話するのは一般的によく知られている

「ミラーリング」

という手法です。

ご存知の方も多いかもしれませんが、

「ミラーリング」

とは、文字通り鏡写しのことです。

鏡に映っているように相手の真似をすることです。

動物は自分と共通点の多ければ多いほど
親近感を覚えるものです。

かといって、信頼関係が薄いうちは中々その人の個人情報は話してもらえません。

そこで、一番手軽に共通点を作り出すための方法が必要になりますね。

それが「ミラーリング」です。

最初は相手の行動を真似します。

真似をするので少し相手よりも遅れての動作になります。

身振りや姿勢はもちろん

話すスピードや顔の表情、呼吸のペースまで

とにかく真似ます。

次に、「ペーシング」に移ります。

これは相手とほぼ同時に動作をすることです。

「ミラーリング」と同じなのですが、

慣れてくると相手の考えていることが分かってくるので

ほぼ同時に仕草を真似ることができるようになります。

三段階目が「リーディング」とよばれるものです。

今度は今までと違い、自分から仕掛けていきます。

自分がある動作をすると相手もその動作をするようになります。

こちらが話すペースを上げると相手もついてくるようになります。

もし、これを使って３０分も話していると

初対面でも数年来の友人のような気分になれるのです。

信頼関係の度合いを測るのにも使えますね。

さぁ、明日は他の信頼関係の作り方を書きますね。

【2008/04/16 00:21】 | 生徒面談のキモ | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)

DWD修了！

しばらく日本を離れ、オーストラリアで研修を受けてきました。

講師は世界ナンバーワンコーチの

アンソニーロビンズ

文句なし！最高！！　心も体も燃え上がり　燃え上がり　燃え上がり

６日間　１０時から２６時ぐらいまで
休憩らしい休憩はほぼなし
（時々ワークがてらの食事はある日もあった）

そこから学んだこと。

それはこれからの私の態度で示していこうと思う。

【2008/04/15 00:50】 | セミナー報告 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)

クレーム対応④

こんにちは
新年度の始まりですね＾＾

風は強いですが、ポカポカのいい天気になりました。
新しいスタートにふさわしい一日ですね。

春といえばもうひとつ、桜ですよね。

こんばんはお花見するのもいいかもしれません。

私はお花見が大好きなんです。
新しい仲間と新しい決意を交流する。
とっても素敵なイベントだと思いませんか？
（加藤が単なる酒飲みというウワサもあり！？）

ＨＲナビゲーターはいまどのあたり？

高校教育ランキング
　　
教師ランキング

クレーム対応④

さて前回までのところでクレーム対応の基本路線は

「意味づけ」

ということがご理解いただけたと思います。

ワークの続きです

「今日の授業でうちの子が手を挙げていたのに、なぜ先生は指名しなかったのですか？
　他の子を指名してうちの子を指名しないのはなぜでしょうか？」

まずは、意味づけを変えて

このご意見に対してどう返答するか考えます。

「なぜ」という言葉で始まるご意見は多くあるように感じます。
みなさんはどうですか？

この「なぜ」はすごく特殊な言葉です。
「なぜ」と聞くからには理由があるからです。
ですから無意識に理由を探してします。

ワークの例では
「その子を指名しなかった」理由を探すわけです。

ところが、実際には

指名しなかったのではなく、他の子を指名したのですから

答えがでるはずがありません。

それで、ついつい

「うるさい親だなぁ」「クレーマーかよ」

となってしまいます。

一方
この意見をしてくださった保護者も

「なぜ他の子を指名したのか」

ではなく

「なぜうちの子が指名されなかったのか」

が知りたいので

お互いに不満が残る結果になってしまいます。

そこで、いただいたご意見の形を変えるというプロセスが必要になります。

具体的には、
「相手のニーズを知る」
ためのプロセスです。

ここで使うスキルが

「アサーティブ話法」です。

簡単に言うとwin-winを引き出す話し方ですね。

この場合、教師側のゴールは保護者に理解してもらうこと
保護者がわのゴールは子どもを平等に扱って欲しいという要求です

ですから、

「平等に扱っている」

というメッセージを伝えることです。

メッセージの伝え方はアサーティブに行きます。

「はっきりと」
「相手の目線で」

伝えます。

「はい。確かに○○君が手を挙げているのは知っていました。」（事実）
「○○君は前回も挙手をしてくれて、その時にはすばらしい答えをしてくれました。」（過去の事実）
「○○さんのおっしゃるとおり、私は他の子を指名しましたが
それは時には他人の意見を聞き、自分との違いを見るほうが○○君の理解も深まると判断したからです。」（相手の目線）

ここで大切なのはクレームがあった保護者の子どもがそのことによって
どのような利益を得たかを伝えることです。

どんな場合でも人は成長することができます。
その出来事を通してどのように成長したかをはっきりと伝えることです。

テーマ:教師のお仕事 - ジャンル:学校・教育

【2008/04/01 15:15】 | How to 父母懇談会 | TRACKBACK(0) | COMMENT(1)

素敵な食事会

こんにちは、やっぱりいつもの

ＨＲナビゲーター＠ＭＤＣＴコーチです。

最近家に全く戻れないほど多忙でした♪

それだけ、自分の居場所があるということはありがたいことですね。

久々の自宅で日記の更新中！

さて、今日はうれしい食事会がありました。

元生徒（３月で退職しました）達とのお食事会でした。

一人ひとりそれぞれと話をすることができ、
なんだかとっても暖かい気持ちになれました。

最後に、寄せ書きをもらいました。
「先生と話をすると前向きになれました。」
「話がとてもおもしろかったです。」
「一緒に悩んでくれて考えてくれてうれしかったです。」
などのメッセージが。

めっちゃうれしかったぞよぉぉぉ。

これからは、

めっちゃ楽しく勉強できて
毎日どんどん変わっていく自分が感じられて
自分の人生を自分で歩める

そういうメッセージを生徒に伝えていく
僕の仲間、教師をたくさん作ります！

今はまだ、小さな一歩も踏み出せていないかもしれない。
それでも確実に自分が発信したメッセージは伝わっている。

これは「勢い」や僕の「パーソナリティー」ではない。
技術なんだと信じている。

だから時にはシステマティックであることを批判されることもある。
でもそれは僕にとって最高級の肥料なんだ。

桜咲く４月を迎える。
私が咲かせたい花の種は今、埋められたばかりだ。

【2008/03/28 00:00】 | 雑感 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)

| BLOG TOP | 次のページ>>